FAQ [登録内容の確認・変更・退会（マイページでのお手続き）]
Q.登録内容を確認・変更したい
マイページ内［プロフィール編集］よりお手続きいただくことが可能です。
ただし、【氏名・名】【フリガナ・メイ】【性別】【生年月日】はご変更いただけません。
上記4点のお客様情報を変更希望の場合
一度、退会（アカウント削除）をしてから新規での有料会員登録をお願いいたします。
※同月内に退会と新規有料会員登録を行った場合、それぞれのアカウントに対して月額利用料金が発生いたします。あらかじめご了承ください。
※アカウントが変わると【L’mobile会員番号】も変更となります。
＜【フリガナ】【ニックネーム】【生年月日】【お住まいの都道府県】が未設定の方＞
2021年4月以前にご登録（アカウントを作成）された方で【フリガナ】【ニックネーム】【生年月日】【お住まいの都道府県】が未設定の方は、システム上、以下のように設定されている場合がございます。
・フリガナ → セイ メイ（変更ご希望の場合はお問い合わせください）
・ニックネーム → （未設定）
・生年月日 → 1111年11月11日
・お住まいの都道府県 → 北海道
【フリガナ・メイ】【生年月日】はお客様ご自身にて変更不可となりますため、未設定の方、または上記内容が記載されている方は、お問い合わせフォームよりカスタマーセンターまでご連絡ください。
お問い合わせについてはこちら
ただし、【氏名・名】【フリガナ・メイ】【性別】【生年月日】はご変更いただけません。
上記4点のお客様情報を変更希望の場合
一度、退会（アカウント削除）をしてから新規での有料会員登録をお願いいたします。
※同月内に退会と新規有料会員登録を行った場合、それぞれのアカウントに対して月額利用料金が発生いたします。あらかじめご了承ください。
※アカウントが変わると【L’mobile会員番号】も変更となります。
＜【フリガナ】【ニックネーム】【生年月日】【お住まいの都道府県】が未設定の方＞
2021年4月以前にご登録（アカウントを作成）された方で【フリガナ】【ニックネーム】【生年月日】【お住まいの都道府県】が未設定の方は、システム上、以下のように設定されている場合がございます。
・フリガナ → セイ メイ（変更ご希望の場合はお問い合わせください）
・ニックネーム → （未設定）
・生年月日 → 1111年11月11日
・お住まいの都道府県 → 北海道
【フリガナ・メイ】【生年月日】はお客様ご自身にて変更不可となりますため、未設定の方、または上記内容が記載されている方は、お問い合わせフォームよりカスタマーセンターまでご連絡ください。
お問い合わせについてはこちら
Q.メールアドレスを変更したい
マイページ内［メールアドレス変更］よりお手続きいただくことが可能です。
＜変更手順＞
①新しいメールアドレスを入力し、［変更手続きメールを送信］をタップ
②変更手続きメールに記載されているURLへアクセス
③完了
ログイン時にご入力いただくメールアドレスも変更となりますので、ご注意ください。
キャリアメール以外のアドレスをご利用の場合は以下をご確認の上ご利用ください。
「@gmail.com」：
メールセキュリティーによって「迷惑メールフォルダ」に入る場合がございます。ご自身でフィルターの設定をいただければ、受信可能です。
「@yahoo.co.jp」「@yahoo.ne.jp」：
メールセキュリティーによって「迷惑メールフォルダ」に入る場合や、通知なくブロックされメールが届かない場合がございます。
ご登録メールアドレスの変更をご検討ください。
「@hotmail.com」「@hotmail.co.jp」及び、「@icloud.com」などのApple社が提供するメールアドレス：
通知なくブロックされメールが届かない場合がございます。ご登録メールアドレスの変更をご検討ください。
＜変更手順＞
①新しいメールアドレスを入力し、［変更手続きメールを送信］をタップ
②変更手続きメールに記載されているURLへアクセス
③完了
ログイン時にご入力いただくメールアドレスも変更となりますので、ご注意ください。
キャリアメール以外のアドレスをご利用の場合は以下をご確認の上ご利用ください。
「@gmail.com」：
メールセキュリティーによって「迷惑メールフォルダ」に入る場合がございます。ご自身でフィルターの設定をいただければ、受信可能です。
「@yahoo.co.jp」「@yahoo.ne.jp」：
メールセキュリティーによって「迷惑メールフォルダ」に入る場合や、通知なくブロックされメールが届かない場合がございます。
ご登録メールアドレスの変更をご検討ください。
「@hotmail.com」「@hotmail.co.jp」及び、「@icloud.com」などのApple社が提供するメールアドレス：
通知なくブロックされメールが届かない場合がございます。ご登録メールアドレスの変更をご検討ください。
Q.パスワードを変更したい
マイページ内［パスワード変更］よりお手続きいただくことが可能です。
お手続きには、【現在のパスワード】と【新しいパスワード】が必要となります。
※【現在のパスワード】がご不明な場合は、ログアウト後、ログイン画面内［パスワードの再設定］よりお手続きください。
お手続きには、【現在のパスワード】と【新しいパスワード】が必要となります。
※【現在のパスワード】がご不明な場合は、ログアウト後、ログイン画面内［パスワードの再設定］よりお手続きください。
Q.支払い方法を変更したい
お支払い方法のご変更を希望される方で、以下に該当する場合、翌月以降の継続課金は自動的に停止いたします。
＝＝＝＝
⚫︎クレジットカード
・登録中のクレジットカードの有効期限が変更になった場合
・登録中のクレジットカードが使用不可になった場合
⚫︎各キャリア決済
・機種変更や、使用機種の契約変更をおこなった場合
＝＝＝＝
翌月以降、マイページにて「未決済」の案内が出ていることを確認の上、新しいお支払い方法をご登録ください。
※継続課金が停止すると、アカウントのメールアドレス宛に「お支払い停止のお知らせ」メールをお送りしております。
マイページをご確認いただき、ご利用アカウントが「未決済」の状態になっていない場合は、お問い合わせフォームよりカスタマーセンターまでご連絡ください。
お問い合わせについてはこちら
なお、自動的な支払い停止を待たずにお支払い方法の変更を希望される場合は、下記をご参照ください。
＜変更手順＞
①マイページ内［退会］より、退会手続きを進める
②［有料登録をする］より、新しいお支払い方法をご登録ください
※同月内に①と②を行うと、それぞれのお支払い方法で課金が発生いたしますのでご注意ください。
＜変更例のご案内＞
◎おすすめの切り替え方法
1月下旬：マイページ内［退会］より、有料登録解約
2月1日以降：マイページ［有料登録をする］より新しいお支払い方法で有料登録をする
→ 1月分は、旧お支払い方法で決済。2月分以降は、新しいお支払い方法での決済となります。
※各月330円（税込）のみのご請求となります。
※①の解約後、②の有料登録をするまでの一定期間、有料コンテンツがご覧いただけませんので、あらかじめご注意ください。
＝＝＝＝
⚫︎クレジットカード
・登録中のクレジットカードの有効期限が変更になった場合
・登録中のクレジットカードが使用不可になった場合
⚫︎各キャリア決済
・機種変更や、使用機種の契約変更をおこなった場合
＝＝＝＝
翌月以降、マイページにて「未決済」の案内が出ていることを確認の上、新しいお支払い方法をご登録ください。
※継続課金が停止すると、アカウントのメールアドレス宛に「お支払い停止のお知らせ」メールをお送りしております。
マイページをご確認いただき、ご利用アカウントが「未決済」の状態になっていない場合は、お問い合わせフォームよりカスタマーセンターまでご連絡ください。
お問い合わせについてはこちら
なお、自動的な支払い停止を待たずにお支払い方法の変更を希望される場合は、下記をご参照ください。
＜変更手順＞
①マイページ内［退会］より、退会手続きを進める
②［有料登録をする］より、新しいお支払い方法をご登録ください
※同月内に①と②を行うと、それぞれのお支払い方法で課金が発生いたしますのでご注意ください。
＜変更例のご案内＞
◎おすすめの切り替え方法
1月下旬：マイページ内［退会］より、有料登録解約
2月1日以降：マイページ［有料登録をする］より新しいお支払い方法で有料登録をする
→ 1月分は、旧お支払い方法で決済。2月分以降は、新しいお支払い方法での決済となります。
※各月330円（税込）のみのご請求となります。
※①の解約後、②の有料登録をするまでの一定期間、有料コンテンツがご覧いただけませんので、あらかじめご注意ください。
Q.クレジットカードを変更したい
＝＝＝＝
・利用中のクレジットカードの有効期限が変更になった場合
・利用中のクレジットカードが使用不可能になった場合
＝＝＝＝
現在ご利用中のクレジットカードのご変更を希望される方で、上記に該当の場合、翌月以降の継続課金は自動的に停止いたします。
翌月以降、マイページにて「未決済」の案内が出ていることを確認の上、新しいお支払い方法をご登録ください。
※継続課金が停止すると、アカウントのメールアドレス宛に「お支払い停止のお知らせ」メールをお送りしております。
マイページをご確認いただき、ご利用アカウントが「未決済」の状態になっていない場合は、お問い合わせフォームよりカスタマーセンターまでご連絡ください。
お問い合わせについてはこちら
＝＝＝＝
・利用中のクレジットカードから、別のクレジットカードに変更したい場合
＝＝＝＝
現在ご利用中のクレジットカードを変更する場合、一度「退会手続き」が必要となります。
以下の手順にてお手続きをお願いいたします。
＜変更手順＞
①マイページ内［退会］より、退会手続きを進める
②［有料登録をする］より、新しいクレジットカードをご登録ください
※同月内に①と②を行うと、それぞれのクレジットカードで課金が発生いたしますのでご注意ください。
＜クレジットカード変更例のご案内＞
◎おすすめの切り替え方法
1月下旬：マイページ内［退会］より、有料登録解約
2月1日以降：マイページ［有料登録をする］より新しいクレジットカードで有料登録をする
→ 1月分は、旧クレジットカードで決済。2月分以降は、新しいクレジットカードでの決済となります。
※各月330円（税込）のみのご請求となります。
※①の解約後、②の有料登録をするまでの一定期間、有料コンテンツがご覧いただけませんので、あらかじめご注意ください。
・利用中のクレジットカードの有効期限が変更になった場合
・利用中のクレジットカードが使用不可能になった場合
＝＝＝＝
現在ご利用中のクレジットカードのご変更を希望される方で、上記に該当の場合、翌月以降の継続課金は自動的に停止いたします。
翌月以降、マイページにて「未決済」の案内が出ていることを確認の上、新しいお支払い方法をご登録ください。
※継続課金が停止すると、アカウントのメールアドレス宛に「お支払い停止のお知らせ」メールをお送りしております。
マイページをご確認いただき、ご利用アカウントが「未決済」の状態になっていない場合は、お問い合わせフォームよりカスタマーセンターまでご連絡ください。
お問い合わせについてはこちら
＝＝＝＝
・利用中のクレジットカードから、別のクレジットカードに変更したい場合
＝＝＝＝
現在ご利用中のクレジットカードを変更する場合、一度「退会手続き」が必要となります。
以下の手順にてお手続きをお願いいたします。
＜変更手順＞
①マイページ内［退会］より、退会手続きを進める
②［有料登録をする］より、新しいクレジットカードをご登録ください
※同月内に①と②を行うと、それぞれのクレジットカードで課金が発生いたしますのでご注意ください。
＜クレジットカード変更例のご案内＞
◎おすすめの切り替え方法
1月下旬：マイページ内［退会］より、有料登録解約
2月1日以降：マイページ［有料登録をする］より新しいクレジットカードで有料登録をする
→ 1月分は、旧クレジットカードで決済。2月分以降は、新しいクレジットカードでの決済となります。
※各月330円（税込）のみのご請求となります。
※①の解約後、②の有料登録をするまでの一定期間、有料コンテンツがご覧いただけませんので、あらかじめご注意ください。
Q.退会（有料登録解約）をしたい
マイページ内、「退会」より有料コースの解約を行ってください。
また、今後ご利用予定がない場合は、マイページ内「退会（アカウント削除）」よりアカウント削除のお手続きをお願いいたします。
また、今後ご利用予定がない場合は、マイページ内「退会（アカウント削除）」よりアカウント削除のお手続きをお願いいたします。
Q.退会（アカウント削除）をしたい
有料コースご解約後、マイページ内「退会（アカウント削除）」よりアカウントの削除が可能です。
