FAQ [登録内容の確認・変更・退会（マイページでのお手続き）]
Q.登録内容を確認・変更したい
マイページ内［プロフィール編集］よりお手続きいただくことが可能です。
ただし、【氏名・名】【フリガナ・メイ】【性別】【生年月日】はご変更いただけません。
上記4点のお客様情報を変更希望の場合
一度、退会（アカウント削除）をしてから新規での有料会員登録をお願いいたします。
※同月内に退会と新規有料会員登録を行った場合、それぞれのアカウントに対して月額利用料金が発生いたします。あらかじめ了承ください。
※アカウントが変わると【L’mobile会員番号】も変更となります。
ただし、【氏名・名】【フリガナ・メイ】【性別】【生年月日】はご変更いただけません。
上記4点のお客様情報を変更希望の場合
一度、退会（アカウント削除）をしてから新規での有料会員登録をお願いいたします。
※同月内に退会と新規有料会員登録を行った場合、それぞれのアカウントに対して月額利用料金が発生いたします。あらかじめ了承ください。
※アカウントが変わると【L’mobile会員番号】も変更となります。
Q.メールアドレスを変更したい
マイページ内［メールアドレス変更］よりお手続きいただくことが可能です。
＜変更手順＞
①新しいメールアドレスを入力し、［変更手続きメールを送信］をタップ
②変更手続きメールに記載されているURLへアクセス
③完了
ログイン時にご入力いただくメールアドレスも変更となりますので、ご注意ください。
キャリアメール以外のアドレスをご利用の場合は以下をご確認の上ご利用ください。
「@gmail.com」：
メールセキュリティーによって「迷惑メールフォルダ」に入る場合がございます。ご自身でフィルターの設定をいただければ、受信可能です。
「@yahoo.co.jp」「@yahoo.ne.jp」：
メールセキュリティーによって「迷惑メールフォルダ」に入る場合や、通知なくブロックされメールが届かない場合がございます。
ご登録メールアドレスの変更をご検討ください。
「@hotmail.com」「@hotmail.co.jp」及び、「@icloud.com」などのApple社が提供するメールアドレス：
通知なくブロックされメールが届かない場合がございます。ご登録メールアドレスの変更をご検討ください。
＜変更手順＞
①新しいメールアドレスを入力し、［変更手続きメールを送信］をタップ
②変更手続きメールに記載されているURLへアクセス
③完了
ログイン時にご入力いただくメールアドレスも変更となりますので、ご注意ください。
キャリアメール以外のアドレスをご利用の場合は以下をご確認の上ご利用ください。
「@gmail.com」：
メールセキュリティーによって「迷惑メールフォルダ」に入る場合がございます。ご自身でフィルターの設定をいただければ、受信可能です。
「@yahoo.co.jp」「@yahoo.ne.jp」：
メールセキュリティーによって「迷惑メールフォルダ」に入る場合や、通知なくブロックされメールが届かない場合がございます。
ご登録メールアドレスの変更をご検討ください。
「@hotmail.com」「@hotmail.co.jp」及び、「@icloud.com」などのApple社が提供するメールアドレス：
通知なくブロックされメールが届かない場合がございます。ご登録メールアドレスの変更をご検討ください。
Q.パスワードを変更したい
マイページ内［パスワード変更］よりお手続きいただくことが可能です。
お手続きには、【現在のパスワード】と【新しいパスワード】が必要となります。
※【現在のパスワード】がご不明な場合は、ログアウト後、ログイン画面内［パスワードの再設定］よりお手続きください。
お手続きには、【現在のパスワード】と【新しいパスワード】が必要となります。
※【現在のパスワード】がご不明な場合は、ログアウト後、ログイン画面内［パスワードの再設定］よりお手続きください。
Q.支払い方法を変更したい
現在のお支払い方法を変更する場合、一度「退会手続き」が必要となります。
＜変更手順＞
①マイページ内［退会］より、退会手続きを進める
②［有料登録をする］より、新しいお支払い方法をご登録ください
※同月内に①と②を行うと、それぞれのお支払い方法で課金が発生いたしますのでご注意ください。
※機種変更をご希望の方は、FAQ「機種変更」をご確認ください。
※当月末に解約したい場合は、当月末日の23時59分まで退会お手続きは可能ですが、月末は回線が混み合います。
お客様の回線遅延等により月を跨いでしまう場合もございますため、余裕をもってのお手続きをお願いいたします。
＜変更手順＞
①マイページ内［退会］より、退会手続きを進める
②［有料登録をする］より、新しいお支払い方法をご登録ください
※同月内に①と②を行うと、それぞれのお支払い方法で課金が発生いたしますのでご注意ください。
※機種変更をご希望の方は、FAQ「機種変更」をご確認ください。
※当月末に解約したい場合は、当月末日の23時59分まで退会お手続きは可能ですが、月末は回線が混み合います。
お客様の回線遅延等により月を跨いでしまう場合もございますため、余裕をもってのお手続きをお願いいたします。
Q.クレジットカードを変更したい
現在ご利用中のクレジットカードを変更する場合、一度「退会手続き」が必要となります。
お手数おかけいたしますが、以下の手順にてお手続きをお願いいたします。
＜変更手順＞
①マイページ内［退会］より、退会手続きを進める
②［有料登録をする］より、新しいクレジットカードをご登録ください
※同月内に①と②を行うと、それぞれのクレジットカードにて課金が発生いたしますのでご注意ください。
※有効期限の更新時にもこちらの手順にて再登録をお願いいたします。
＜クレジットカード変更例のご案内＞
●おすすめの切り替え方法
1月31日：有料登録解約
2月1日：新しいクレジットカードを登録し有料登録をする
→ 1月分ご請求：330円（税込）／ 2月分ご請求：330円（税込）
※各月1回ずつのご請求となります。
例①
1月25日：有料登録解約
2月1日：新しいクレジットカードを登録し有料登録をする
→ 1月分ご請求：330円（税込）／ 2月分ご請求：330円（税込）
※1月25日〜31日の有料コンテンツがご覧いただけません。
例②（二重課金発生例）
1月25日：有料登録解約後、同日に新しいクレジットカードで有料登録をする
→ 1月分ご請求：660円（税込）／ 2月分ご請求：330円（税込）
※1月中に2回有料登録がされてしまうため、1月分が330円×2回＝660円の請求となります。
※有効期限切れなどで、ご登録カードを変更される場合、同じカードでもクレジットカード決済の退会と入会が同月内におこなわれますと、該当月は二重決済となります。
二重決済を避ける場合は、上記にございます「●おすすめの切り替え方法」のように、月末に退会後、翌月初日に再入会をおすすめいたします。
※当月末に解約したい場合は、当月末日の23時59分まで退会お手続きは可能ですが、月末は回線が混み合います。
お客様の回線遅延等により月を跨いでしまう場合もございますため、余裕をもってのお手続きをお願いいたします。
お手数おかけいたしますが、以下の手順にてお手続きをお願いいたします。
＜変更手順＞
①マイページ内［退会］より、退会手続きを進める
②［有料登録をする］より、新しいクレジットカードをご登録ください
※同月内に①と②を行うと、それぞれのクレジットカードにて課金が発生いたしますのでご注意ください。
※有効期限の更新時にもこちらの手順にて再登録をお願いいたします。
＜クレジットカード変更例のご案内＞
●おすすめの切り替え方法
1月31日：有料登録解約
2月1日：新しいクレジットカードを登録し有料登録をする
→ 1月分ご請求：330円（税込）／ 2月分ご請求：330円（税込）
※各月1回ずつのご請求となります。
例①
1月25日：有料登録解約
2月1日：新しいクレジットカードを登録し有料登録をする
→ 1月分ご請求：330円（税込）／ 2月分ご請求：330円（税込）
※1月25日〜31日の有料コンテンツがご覧いただけません。
例②（二重課金発生例）
1月25日：有料登録解約後、同日に新しいクレジットカードで有料登録をする
→ 1月分ご請求：660円（税込）／ 2月分ご請求：330円（税込）
※1月中に2回有料登録がされてしまうため、1月分が330円×2回＝660円の請求となります。
※有効期限切れなどで、ご登録カードを変更される場合、同じカードでもクレジットカード決済の退会と入会が同月内におこなわれますと、該当月は二重決済となります。
二重決済を避ける場合は、上記にございます「●おすすめの切り替え方法」のように、月末に退会後、翌月初日に再入会をおすすめいたします。
※当月末に解約したい場合は、当月末日の23時59分まで退会お手続きは可能ですが、月末は回線が混み合います。
お客様の回線遅延等により月を跨いでしまう場合もございますため、余裕をもってのお手続きをお願いいたします。
Q.退会をしたい
マイページ内［退会］より、お手続きいただけます。
＜手順＞
①マイページ内［退会］より、退会手続きを進める
②「アカウントの削除」までお手続きいただくことで、退会完了となります。
※当月末に解約したい場合は、当月末日の23時59分まで退会お手続きは可能ですが、月末は回線が混み合います。
お客様の回線遅延等により月を跨いでしまう場合もございますため、余裕をもってのお手続きをお願いいたします。
＜手順＞
①マイページ内［退会］より、退会手続きを進める
②「アカウントの削除」までお手続きいただくことで、退会完了となります。
※当月末に解約したい場合は、当月末日の23時59分まで退会お手続きは可能ですが、月末は回線が混み合います。
お客様の回線遅延等により月を跨いでしまう場合もございますため、余裕をもってのお手続きをお願いいたします。
