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FAQ [機種変更・携帯会社変更]

Q.機種変更(プラン変更)をする場合、事前に必要な手続きはありますか?
■ クレジットカード決済をご利用の場合
携帯会社変更前に、必要なお手続きはございません。
メールアドレスの変更がある場合は、
マイページ内[メールアドレス変更]よりお手続きをお願いいたします。

■ キャリア決済をご利用の場合
マイページに「有料会員登録中」と表示がある場合、ご自身でお支払い方法を変更するまで、同月内は有料コンテンツをご覧いただけます。

携帯会社をご変更された場合、また、キャリア決済をご利用頂けない料金プランに変更された場合は、翌月の継続課金の際、今までの決済方法がご利用できずシステムにより継続課金が強制的に停止いたします。

ご継続を希望の場合は、継続課金が停止したのち、マイページに「未決済」の案内が出ていることを確認してから新しいお支払い方法をご登録ください。

※継続課金が停止した場合、システムより自動的にアカウントのメールアドレス宛に「お支払い停止のお知らせ」メールをお送りしております。
※月を跨いでから継続課金の停止まで、お時間をいただく場合がございます。

メールアドレスの変更がある場合は、マイページ内[メールアドレス変更]よりお手続きをお願いいたします。
Q.支払い方法を変更しないで機種変更(プラン変更)をしたので、マイページで支払い方法の変更ができません
支払い方法に設定されているキャリア決済がご利用できなくなったため、ご自身でお支払い方法の変更ができなくなっております。
マイページに「有料会員登録中」と表示がある場合、同月内は有料コンテンツをご覧いただけます。

翌月の継続課金の際、システムにより継続課金が強制的に停止いたしますので、
ご継続を希望の場合は、マイページ内が「未決済」の状態になってから、新しいお支払い方法をご登録ください。

※継続課金が停止した場合、システムより自動的にご登録アカウントのメールアドレス宛に「お支払い停止のお知らせ」メールをお送りしております。
※月を跨いでから継続課金の停止まで、お時間をいただく場合がございます。
メールアドレスの変更がある場合は、マイページ内[メールアドレス変更]よりお手続きをお願いいたします。
Q.支払い方法を変更しないで機種変更(プラン変更)をしたので、解約・アカウントの削除ができません
支払い方法に設定されているキャリア決済がご利用できなくなったため、ご自身で解約のお手続きができなくなっております。
マイページに「有料会員登録中」と表示がある場合、同月内は有料コンテンツをご覧いただけます。

翌月の継続課金の際、システムにより継続課金が強制的に停止いたしますので、
アカウントの削除を希望の場合は、マイページ内が「未決済」の状態になってから、「退会(アカウント削除」)を行なってください。

※継続課金が停止した場合、システムより自動的にご登録アカウントのメールアドレス宛に「お支払い停止のお知らせ」メールをお送りしております。
※月を跨いでから継続課金の停止まで、お時間をいただく場合がございます。
Q.メールアドレスを変更しないで機種変更(プラン変更)をしたので、ログインができません
ご登録されているメールアドレスにてログインが可能です。

パスワードが不明な場合は、ご自身でのパスワード再設定が行えないため、以下の必要事項を記載のうえ、お問い合わせフォームよりカスタマーセンターまでご連絡ください。

・ご登録のお名前
・ご登録のメールアドレス
不明な場合は登録いただいた可能性のあるアドレスをお知らせください
・ご登録の生年月日

お問い合わせについてはこちら
Q.メールアドレスを変更しないで機種変更(プラン変更)をしました。メールアドレスを変更したいです
ご登録されているメールアドレスにてログインが可能です。
ログイン後、マイページ内[メールアドレス変更]よりお手続きをお願いいたします。
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