FAQ
よくあるお問い合わせ
サイトリニューアルについて、いつお知らせがありましたか？
2026年8月17日(月)に、下記内容をご案内いたしました。
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【必ずご確認ください】リニューアルおよび運営会社変更のご案内
会員各位
いつも「L'mobile」をご愛顧いただきましてありがとうございます。
このたび、2026年9月15日(火)にL'Arc-en-Cielオフィシャル モバイルサイト「L'mobile」をリニューアルいたします。
運営会社の変更に伴い、同日より「利用規約」および「プライバシーポリシー」、一部サービス内容が変更となります。
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会員様へのお願い
大変お手数をおかけいたしますが、以下の詳細を必ずご確認いただき、それぞれの期間内にご確認・お手続きをお願い申し上げます。
▼リニューアル前（現サイト）でのご確認・お手続きに関して
【2】会員情報の承継と利用規約・プライバシーポリシーの変更内容のご確認
【3】新しい規約へのご同意
※退会ご希望の方以外は、リニューアル日をもって同意いただいたものとみなし、会員情報の承継が行われます。
※会員データ移行のため、一時的に退会手続きができなくなるタイミングがございます。
をご希望の方は、必ず【3】に記載の退会期日までに退会手続きを行ってください。
▼リニューアル後（新サイト）でのお手続きに関して
【4】新サイトへの「初回ログインおよびユーザー情報登録」のお願い
※運営開始日以降、最初のお手続きとなります。
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【1】リニューアル日と新運営会社
リニューアル日・運営会社変更日（以下、リニューアル日）
2026年9月15日（火）12:00
新運営会社
株式会社Fanplus
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【2】会員情報の承継と利用規約・プライバシーポリシーの変更
現在ご登録いただいている会員情報は、リニューアル日をもって新運営会社へ承継されます。
運営会社の変更に伴い、「利用規約」および「プライバシーポリシー」上の運営会社の記載が変更されます。（料金等に関する変更はありません）
会員情報は、新運営会社にて、当該変更後の「利用規約」および「プライバシーポリシー」に従い適正に管理させていただきます。
お手数ではございますが、新運営会社の「利用規約」および「プライバシーポリシー」を事前にご確認いただきますようお願い申し上げます。
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【3】規約への同意とお手続き制限期間（重要）
リニューアルに伴い、一時的に新規入会および会員情報の変更・支払い方法の変更、退会手続きを制限させていただきます。
期間内は、該当のお手続きを行うことができませんので、あらかじめご留意ください。
■新規入会および会員情報の変更・支払い方法の変更 停止期間
2026年9月3日(木)0:00〜9月15日(火)11:59
■退会 停止期間
2026年9月10日(木)0:00〜9月15日(火)11:59
【規約同意および退会手続きに関するご注意】
新運営会社の「利用規約」および「プライバシーポリシー」に同意いただけない場合、お手数ではございますが、下記期日までに退会手続きを行ってください。
■同意されない場合の退会期日
2026年9月9日(水)23:59
同意いただける方のお手続きは一切不要です。
※期日までに退会手続きがない場合、新運営会社の「利用規約」および「プライバシーポリシー」に同意いただいたものとみなし、会員情報を新会社へ承継いたします。
※期日以降の退会申し立ての対応および、リニューアルに伴う会費の返金対応はございません。
【有料会員登録のないアカウントの抹消】
2026年9月2日(水)23:59までに有料登録（お支払い方法の登録）がないアカウントは、新運営会社へ承継されることなく、リニューアル日をもって抹消させていただきます。
リニューアル日以降、新・旧運営会社へお問い合わせをいただきましてもご対応できかねますため、ご留意ください。
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【4】初回ログインおよびユーザー情報登録のお願い
会員情報の承継にあたり、リニューアル日以降にサイトにて【初回ログイン】および【ユーザー情報のご登録】を行っていただく必要がございます。
お手数ではございますが、リニューアル日以降にサイトへアクセスいただき、以下の情報で【初回ログイン】を行ってください。
なお、今回のリニューアルにおきましては、サイトURL「https://sp.larc-mobile.com/」の変更はございません。
＜ログインID＞
ご登録のメールアドレス
＜初期パスワード＞
生年月日西暦8桁
例）1980年1月10日の場合：19800110
【初回ログイン】後、続けて以下の2点のお手続きをお願いいたします。
1. ユーザー情報（氏名・住所・電話番号）のご登録
2. 新しいパスワードへのご変更
※初期パスワードには、現在ご登録いただいている生年月日を使用します。
登録情報に誤りがある場合はログインができなくなりますので、必ず事前に現在の登録内容をご確認ください。
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【5】一部サービス内容の変更
リニューアルに伴い、一部機能やコンテンツの仕様変更等を予定しております。
リニューアル後も皆様にお楽しみいただけるコンテンツを展開してまいります。
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【6】 各種決済ご利用履歴における運営会社の社名表記について
リニューアル日以降も決済のご利用履歴に旧運営会社名（日本コロムビアグループ株式会社）が表示される場合がございます。
決済方法毎に社名表記の更新時期は異なりますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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【7】お問い合わせ先
お問い合わせ内容により、お問い合わせ先が異なります。
◆リニューアル前のサイトに関するお問い合わせ
運営：日本コロムビアグループ株式会社
https://sp.larc-mobile.com/mail_form/contact.php
スマートフォンよりアクセスをお願いいたします。
◆リニューアル後のサイトに関するお問い合わせ
運営：株式会社Fanplus
新サイト内「FAQ・お問い合わせ」より、お問い合わせください。
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【必ずご確認ください】リニューアルおよび運営会社変更のご案内
会員各位
いつも「L'mobile」をご愛顧いただきましてありがとうございます。
このたび、2026年9月15日(火)にL'Arc-en-Cielオフィシャル モバイルサイト「L'mobile」をリニューアルいたします。
運営会社の変更に伴い、同日より「利用規約」および「プライバシーポリシー」、一部サービス内容が変更となります。
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会員様へのお願い
大変お手数をおかけいたしますが、以下の詳細を必ずご確認いただき、それぞれの期間内にご確認・お手続きをお願い申し上げます。
▼リニューアル前（現サイト）でのご確認・お手続きに関して
【2】会員情報の承継と利用規約・プライバシーポリシーの変更内容のご確認
【3】新しい規約へのご同意
※退会ご希望の方以外は、リニューアル日をもって同意いただいたものとみなし、会員情報の承継が行われます。
※会員データ移行のため、一時的に退会手続きができなくなるタイミングがございます。
をご希望の方は、必ず【3】に記載の退会期日までに退会手続きを行ってください。
▼リニューアル後（新サイト）でのお手続きに関して
【4】新サイトへの「初回ログインおよびユーザー情報登録」のお願い
※運営開始日以降、最初のお手続きとなります。
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【1】リニューアル日と新運営会社
リニューアル日・運営会社変更日（以下、リニューアル日）
2026年9月15日（火）12:00
新運営会社
株式会社Fanplus
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【2】会員情報の承継と利用規約・プライバシーポリシーの変更
現在ご登録いただいている会員情報は、リニューアル日をもって新運営会社へ承継されます。
運営会社の変更に伴い、「利用規約」および「プライバシーポリシー」上の運営会社の記載が変更されます。（料金等に関する変更はありません）
会員情報は、新運営会社にて、当該変更後の「利用規約」および「プライバシーポリシー」に従い適正に管理させていただきます。
お手数ではございますが、新運営会社の「利用規約」および「プライバシーポリシー」を事前にご確認いただきますようお願い申し上げます。
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【3】規約への同意とお手続き制限期間（重要）
リニューアルに伴い、一時的に新規入会および会員情報の変更・支払い方法の変更、退会手続きを制限させていただきます。
期間内は、該当のお手続きを行うことができませんので、あらかじめご留意ください。
■新規入会および会員情報の変更・支払い方法の変更 停止期間
2026年9月3日(木)0:00〜9月15日(火)11:59
■退会 停止期間
2026年9月10日(木)0:00〜9月15日(火)11:59
【規約同意および退会手続きに関するご注意】
新運営会社の「利用規約」および「プライバシーポリシー」に同意いただけない場合、お手数ではございますが、下記期日までに退会手続きを行ってください。
■同意されない場合の退会期日
2026年9月9日(水)23:59
同意いただける方のお手続きは一切不要です。
※期日までに退会手続きがない場合、新運営会社の「利用規約」および「プライバシーポリシー」に同意いただいたものとみなし、会員情報を新会社へ承継いたします。
※期日以降の退会申し立ての対応および、リニューアルに伴う会費の返金対応はございません。
【有料会員登録のないアカウントの抹消】
2026年9月2日(水)23:59までに有料登録（お支払い方法の登録）がないアカウントは、新運営会社へ承継されることなく、リニューアル日をもって抹消させていただきます。
リニューアル日以降、新・旧運営会社へお問い合わせをいただきましてもご対応できかねますため、ご留意ください。
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【4】初回ログインおよびユーザー情報登録のお願い
会員情報の承継にあたり、リニューアル日以降にサイトにて【初回ログイン】および【ユーザー情報のご登録】を行っていただく必要がございます。
お手数ではございますが、リニューアル日以降にサイトへアクセスいただき、以下の情報で【初回ログイン】を行ってください。
なお、今回のリニューアルにおきましては、サイトURL「https://sp.larc-mobile.com/」の変更はございません。
＜ログインID＞
ご登録のメールアドレス
＜初期パスワード＞
生年月日西暦8桁
例）1980年1月10日の場合：19800110
【初回ログイン】後、続けて以下の2点のお手続きをお願いいたします。
1. ユーザー情報（氏名・住所・電話番号）のご登録
2. 新しいパスワードへのご変更
※初期パスワードには、現在ご登録いただいている生年月日を使用します。
登録情報に誤りがある場合はログインができなくなりますので、必ず事前に現在の登録内容をご確認ください。
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【5】一部サービス内容の変更
リニューアルに伴い、一部機能やコンテンツの仕様変更等を予定しております。
リニューアル後も皆様にお楽しみいただけるコンテンツを展開してまいります。
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【6】 各種決済ご利用履歴における運営会社の社名表記について
リニューアル日以降も決済のご利用履歴に旧運営会社名（日本コロムビアグループ株式会社）が表示される場合がございます。
決済方法毎に社名表記の更新時期は異なりますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
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【7】お問い合わせ先
お問い合わせ内容により、お問い合わせ先が異なります。
◆リニューアル前のサイトに関するお問い合わせ
運営：日本コロムビアグループ株式会社
https://sp.larc-mobile.com/mail_form/contact.php
スマートフォンよりアクセスをお願いいたします。
◆リニューアル後のサイトに関するお問い合わせ
運営：株式会社Fanplus
新サイト内「FAQ・お問い合わせ」より、お問い合わせください。
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★【7】お問い合わせ先について
ページ下部【お問い合わせはこちら】よりお問い合わせください。