FAQ

サイトリニューアル後の初回ログインについて

【STEP5】でパスワード入力を求められました。（すでにPlus member IDをお持ちの方）

【STEP3】でご登録・入力したメールアドレスで「Plus member ID」を取得済の方は、【STEP5】でお持ちの「Plus member ID」が表示されます。

パスワードを入力し「認証する」ボタンを押してください。

なお、このとき入力するパスワードは【Plus member IDに紐づくチケプラでご設定のもの】です。

※「ご生年月日8桁」のパスワードは【STEP2】のみです。

Plus member IDに紐づくパスワードをお忘れの場合は、下記ページで再設定してください。

»Plus member IDのパスワード再設定はこちら

・パスワードの桁数は【8文字以上、32文字以下】でご設定ください。

・パスワードには、【英字・数字・記号】を、必ず【各1文字以上】使用してください。

・設定可能な記号の種類：【$　-　.　/　:　@　[　]　_ #　&　?　!】

解決しない場合、必須事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。

お使いの環境によっては、お問い合わせのリンクを押してもメールが立ち上がらない場合がございます。

その際は、下記の専用アドレス宛にメールをお送りください。

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▼宛先
secure_larcenciel@cc.plusmember.jp

▼件名
【STEP5】ID所持：パスワード認証不可

▼本文（必須事項）
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご設定にお心当たりのあるニックネーム：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・ご性別：
・ご登録のメールアドレス：
・ご登録のお電話番号：
・都道府県：
・会員番号：
・取得済のPlus member ID： ★
・STEP5で入力したパスワード（桁数）：
・STEP5で入力したパスワード（先頭の文字）：
・STEP5で入力したパスワード（最後の文字）：
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★Plus member IDは《こちら》からご確認ください。

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»【STEP5】初回ログイン不可のお問い合わせはこちら
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※icloudアドレスからのお問い合わせはご遠慮ください。

＜お願い＞
ご結婚などにより名字変更をされている場合は、【旧姓・新姓】を両方お知らせください。

個別に調査が必要となりますので、ご返信には1週間程お時間をいただく場合があります。

複数アドレスからのお問い合わせ・連続投稿はお控えいただき、回答をお待ちください。

必須事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。