FAQ
サイトリニューアル後の初回ログインについて
初回ログインではなく新規登録をしてしまったか、確認してほしいです。
《こちら》のヘルプをご一読いただいた方は、下記よりお問い合わせください。
お使いの環境によっては、お問い合わせのリンクを押してもメールが立ち上がらない場合がございます。
その際は、下記の専用アドレス宛にメールをお送りください。
==========
▼宛先
secure_larcenciel@cc.plusmember.jp
▼件名
【登録状況照会】初回ログインと誤って新規登録
▼本文
■お客様情報
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・ご登録のお電話番号：
・ご登録のメールアドレス：
・都道府県：
■ログイン情報
・把握している会員番号（1）：
・把握している会員番号（2）：
・Plus member ID： ★1
・入力したパスワード（桁数）：
・入力したパスワード（先頭の文字）：
・入力したパスワード（最後の文字）：
■決済情報【既存のご登録】
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済／キャリア決済）：
・docomoの方（12桁の決済番号）：★2
・auの方（継続課金ID）：★2
・SoftBank（注文番号）：★2
■決済情報【新規のご登録】
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済／キャリア決済）：
・docomoの方（12桁の決済番号）：★2
・auの方（継続課金ID）：★2
・SoftBank（注文番号）：★2
■お問い合わせの経緯・ご不明点
==========
★1：Plus member IDは《こちら》からご確認ください。
★2：決済情報の確認手順は《こちら》を参照してください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）
＜お願い＞
ご結婚などにより名字変更をされている場合は、【旧姓・新姓】を両方お知らせください。
個別に調査が必要となりますので、ご返信には1週間程お時間をいただく場合があります。
複数アドレスからのお問い合わせ・連続投稿はお控えいただき、回答をお待ちください。
必須事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。
お使いの環境によっては、お問い合わせのリンクを押してもメールが立ち上がらない場合がございます。
その際は、下記の専用アドレス宛にメールをお送りください。
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▼宛先
secure_larcenciel@cc.plusmember.jp
▼件名
【登録状況照会】初回ログインと誤って新規登録
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■お客様情報
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・ご登録のお電話番号：
・ご登録のメールアドレス：
・都道府県：
■ログイン情報
・把握している会員番号（1）：
・把握している会員番号（2）：
・Plus member ID： ★1
・入力したパスワード（桁数）：
・入力したパスワード（先頭の文字）：
・入力したパスワード（最後の文字）：
■決済情報【既存のご登録】
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済／キャリア決済）：
・docomoの方（12桁の決済番号）：★2
・auの方（継続課金ID）：★2
・SoftBank（注文番号）：★2
■決済情報【新規のご登録】
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済／キャリア決済）：
・docomoの方（12桁の決済番号）：★2
・auの方（継続課金ID）：★2
・SoftBank（注文番号）：★2
■お問い合わせの経緯・ご不明点
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★1：Plus member IDは《こちら》からご確認ください。
★2：決済情報の確認手順は《こちら》を参照してください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）
＜お願い＞
ご結婚などにより名字変更をされている場合は、【旧姓・新姓】を両方お知らせください。
個別に調査が必要となりますので、ご返信には1週間程お時間をいただく場合があります。
複数アドレスからのお問い合わせ・連続投稿はお控えいただき、回答をお待ちください。
必須事項が不足している・空欄の場合、回答を差し上げることができません。