FAQ

サイトリニューアル後の初回ログインについて

リニューアル後、初回ログインをしたら会員番号が変わってしまいました。

正常に初回ログインができていれば、会員番号が変わることはありません。

また、初回ログインの【STEP1～7】の間で決済お手続き※は発生いたしません。

初回ログインをすることで、「L'mobile」の会員ステータス（会員番号・入会日）を引き継いでのご利用が可能となっております。

会員番号が変わってしまった・会費決済をされた方は、「初回ログイン」ではなく「新規入会」となります。

※誤って新規で決済された場合のご返金はできません。

※2026年9月15日(火) 12:00より前に退会した方は、初回ログインができないため、新規会員登録（＝330円のお支払い）が必要となります。

»詳しくはこちら

»初回ログインではなく新規登録をしてしまったか、確認してほしいです。

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■新規分のアカウントを退会したい場合

お客様ご自身でお手続きが可能です。

下記ヘルプをご一読の上、ご退会をお願いいたします。

»モバイルサイトの退会方法を教えてください。

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■既存分のアカウントを退会したい場合

初回ログインが未完了のご登録については、代理退会を承ります。

下記ヘルプをご一読の上、お問い合わせください。

»初回ログインをせずに退会はできますか？

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