FAQ

サイトリニューアル後の初回ログインについて

初回ログインをせずに退会はできますか？

■2026年9月15日(火) 12:00以降に新規入会をされた方

サイトリニューアル後に新規入会をされた場合、「初回ログイン」の必要はございません。

退会希望の場合は、お客様ご自身でのお手続きをお願いしております。

»モバイルサイトの退会方法を教えてください。

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■2026年9月15日(火) 12:00以前にご入会済みの方（初回ログイン前）

サイトリニューアル以前より「L'mobile」にご登録いただいていた場合、退会手続きを行っていただくには、ログインが必須となります。

初回ログインをせずにご退会希望の場合は、代理退会を承ります。

下記をご一読の上、メールにてお問い合わせください。

＜ご注意＞
・お支払い済みの会費については、日割りでの返金はできません。

・ご連絡をいただいてから退会完了までには数日お時間をいただく場合があります。

・ご連絡を頂戴した後の「退会の取り消し」は承ることができません。

お使いの環境によっては、お問い合わせのリンクを押してもメールが立ち上がらない場合がございます。

その際は、下記の専用アドレス宛にメールをお送りください。

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▼宛先
secure_larcenciel@cc.plusmember.jp

▼件名
【初回ログイン前】代理退会依頼

▼本文
・氏名フルネーム（漢字）：
・氏名フルネーム（カナ）：
・ご設定にお心当たりのあるニックネーム：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・ご登録のメールアドレス：

・ご登録の電話番号：
・会員番号：
・docomoの方（12桁の決済番号）：★
・auの方（継続課金ID）：★
・SoftBankの方（注文番号）：★
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★決済情報の確認手順は《こちら》を参照してください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）

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»代理退会依頼（クレジットカード決済の方）
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»代理退会依頼（docomoの方）
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»代理退会依頼（auの方）
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»代理退会依頼（SoftBankの方）
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※必要事項のご記載がない場合、照会や代理退会の対応不可となります。

※icloudアドレスからのお問い合わせはご遠慮ください。

＜お願い＞
個別に調査が必要となりますので、ご返信には1週間程お時間をいただく場合があります。

複数アドレスからのお問い合わせ・連続投稿はお控えいただき、回答をお待ちください。